Tam Dış Kaynak IT Yönetimi (Dedicated & Hibrit)

Kapsamlı IT Yönetimi

Kapsamlı IT Yönetimi; şirket içinde ayrı bir IT departmanı kurmak yerine tüm sistemlerini A'dan Z'ye profesyonel ellere devretmek isteyen yapılar içindir. Atanmış kıdemli sistem mühendisi, 7/24 kritik arıza müdahalesi, çok lokasyonlu ağ ve SD-WAN yönetimi, DRP (İş Sürekliliği & Felaket Kurtarma), çeyreklik IT strateji ve siber güvenlik denetimlerini eksiksiz sunar.

Müdahale Garantisi

15 Dk Kritik Çağrı / 1 Saat Yerinde / 7x24 Acil Hat

Hedef Kitle: 50+ Kullanıcı / Çok Lokasyonlu Kurumsal Şirketler

Sözleşme Modeli: Yıllık / Aylık

Bu Paket İçin Teklif Al

Kapsamlı IT Yönetimi Kapsamındaki Hizmetler

Helpdesk & Uzaktan Kullanıcı Desteği

Genişletilmiş SLA & Dedike Mühendis

Kullanıcıların yazılım, yazıcı, e-posta ve işletim sistemi sorunlarına uzaktan anında bağlantı ve çözüm desteği.

Planlı & Acil Yerinde Teknik Müdahale

Sınırsız yerinde müdahale (1 saat SLA)

Uzaktan çözülemeyen donanım ve ağ problemleri için ofisinizde fiziksel teknik destek ve bakım müdahalesi.

İş İstasyonu Donanım & Yazılım Bakımı

Tam yaşam döngüsü ve envanter yönetimi

PC ve dizüstü bilgisayarların periyodik disk temizliği, arka plan servis optimizasyonu ve performans iyileştirmesi.

Windows & Linux Sunucu Yönetimi

Sınırsız fiziksel ve sanal sunucu yönetimi

Fiziksel ve sanal sunucuların işletim sistemi bakımı, servis takibi, event log analizi ve güncelleme yönetimi.

Hyper-V / VMware Sanallaştırma Yönetimi

Cluster, HA ve Failover desteği

Sanallaştırma hypervisor katmanının yönetimi, sanal makine kaynak dağılımı ve snapshot/checkpoint kontrolü.

Active Directory, GPO & Yetkilendirme

Multi-domain, Azure AD ve SSO entegrasyonu

Kullanıcı hesapları, grup politikaları, dosya sunucusu erişim yetkileri ve parola güvenlik kurallarının yönetimi.

Firewall Kural, NAT & Güvenlik Duvarı

Next-Gen Firewall, SSL Decryption, SD-WAN

Fortigate, Sophos, pfSense vb. kurumsal güvenlik duvarlarının kural seti, port yönlendirme ve IPS/IDS yönetimi.

Yönetilebilir Switch, VLAN & Kurumsal Wi-Fi

Kurumsal Controller, 802.1x ve misafir portalı

Ofis içi switch konfigürasyonu, ağ segmentasyonu (VLAN) ve kesintisiz kurumsal kablosuz ağ yayını.

Güvenli SSL-VPN & Şubeler Arası Tünelleme

Zero-Trust Network Access (ZTNA) hazır

Uzaktan çalışanlar için şifreli VPN erişimi ve merkez-şubeler arasında güvenli IPsec VPN tünelleri.

3-2-1 Kuralına Uygun Hibrit Yedekleme

De-duplication, Snapshot ve Tam Otomasyon

Yerel NAS/sunucu ve güvenli bulut depolamaya otomatik şifreli yedekleme stratejisi ve günlük takibi.

Yedek Doğrulama & Periyodik Geri Dönüş Testi

Aylık tam sanal makine başlatma tatbikatı

Yedeklerin gerçekten çalışabilir olduğunu doğrulamak için yapılan periyodik test restore (geri yükleme) tatbikatları.

İş Sürekliliği & Felaket Kurtarma (DRP)

Kapsamlı DRP planı ve RTO/RPO taahhüdü

Kritik sistem çökmesi veya veri kaybında sistemleri en kısa sürede ayağa kaldırma acil eylem planı.

Merkezi Antivirüs & EDR Uç Nokta Koruması

MDR / SOC destekli 7x24 tehdit avcılığı

Tüm bilgisayar ve sunucuların tek bir merkezden yönetilen EDR/antivirüs sistemiyle fidye yazılımlarına karşı korunması.

İşletim Sistemi & Yazılım Güvenlik Yamaları

Otomatik zero-day yama politikaları

Windows ve kritik yazılım güncellemelerinin iş aksamadan kontrollü ve onaylı olarak dağıtılması.

Ağ ve Sistem Periyodik Zafiyet Taraması

Çeyreklik düzenli dış ve iç güvenlik taraması

İç ağdaki açık portlar, zayıf parolalar ve yapılandırma hatalarının otomatik araçlarla taranıp raporlanması.

7/24 Kesintisiz Sunucu & Ağ İzleme

7/24 Kesintisiz NOC izleme ve anında müdahale

Sunucu, servis ve internet bağlantısının 7/24 sensörlerle izlenerek arızaların oluşmadan fark edilmesi.

Disk, RAM & CPU Eşik Değer Alarmları

Yapay zeka tabanlı anomali ve darboğaz tespiti

Donanım kaynaklarının tükenmesini önleyen proaktif uyarı sistemi ve kapasite planlama analitiği.

Aylık IT Faaliyet & Sistem Sağlık Raporu

Detaylı C-Level yönetici sunumu ve metrikler

Açılan çağrılar, çözülen sorunlar, yedekleme durumu ve donanım sağlığı hakkında yönetici özet raporu.

Çeyreklik IT Strateji & Donanım Danışmanlığı

Çeyreklik vCIO (Sanal CIO) danışmanlığı

Şirket büyüme hedefleriyle uyumlu teknoloji yatırımı, lisanslama ve altyapı yenileme danışmanlığı.

Sözleşme & Hizmet Seviyesi (SLA) Güvencesi

BilişimBakım ile imzalanan kurumsal sözleşmelerde tüm müdahale süreleri yazılı taahhüt altına alınır. Kritik arızalarda sistem mühendislerimiz 15 Dk Kritik Çağrı / 1 Saat Yerinde / 7x24 Acil Hat içerisinde uzaktan veya yerinde müdahaleye başlar. Her ay sunulan IT Faaliyet Raporu ile SLA karşılama oranları şeffafça paylaşılır.

Tüm sözleşmeler DigitalHooman Bilişim Teknolojileri tüzel garantisi altındadır.