Uzaktan Destek + Periyodik Kontrol

Temel Bakım Paketi

Temel Bakım Paketi; 5-15 kullanıcılı ofisler ve büyümekte olan işletmeler için optimize edilmiştir. Bilgisayarların sorunsuz çalışması, periyodik temizlik ve optimizasyon, virüs koruması, mesai saatleri içinde kesintisiz uzaktan yardım masası ve mevcut yedekleme süreçlerinin kontrolünü içerir.

Müdahale Garantisi

30 Dakika Uzaktan Müdahale

Hedef Kitle: 5–15 Kullanıcı / Küçük İşletmeler & Ofisler

Sözleşme Modeli: Yıllık / Aylık

Bu Paket İçin Teklif Al

Temel Bakım Paketi Kapsamındaki Hizmetler

Helpdesk & Uzaktan Kullanıcı Desteği

Mesai saatleri (09:00 - 18:00)

Kullanıcıların yazılım, yazıcı, e-posta ve işletim sistemi sorunlarına uzaktan anında bağlantı ve çözüm desteği.

Planlı & Acil Yerinde Teknik Müdahale

Çağrı başı indirimli tarife

Uzaktan çözülemeyen donanım ve ağ problemleri için ofisinizde fiziksel teknik destek ve bakım müdahalesi.

İş İstasyonu Donanım & Yazılım Bakımı

Ayda 1 periyodik temizlik & kontrol

PC ve dizüstü bilgisayarların periyodik disk temizliği, arka plan servis optimizasyonu ve performans iyileştirmesi.

Windows & Linux Sunucu Yönetimi

1 sunucuya kadar temel bakım

Fiziksel ve sanal sunucuların işletim sistemi bakımı, servis takibi, event log analizi ve güncelleme yönetimi.

Hyper-V / VMware Sanallaştırma Yönetimi

Dahil değil

Sanallaştırma hypervisor katmanının yönetimi, sanal makine kaynak dağılımı ve snapshot/checkpoint kontrolü.

Active Directory, GPO & Yetkilendirme

Temel kullanıcı açma / kapama

Kullanıcı hesapları, grup politikaları, dosya sunucusu erişim yetkileri ve parola güvenlik kurallarının yönetimi.

Firewall Kural, NAT & Güvenlik Duvarı

Mevcut kuralların kontrolü

Fortigate, Sophos, pfSense vb. kurumsal güvenlik duvarlarının kural seti, port yönlendirme ve IPS/IDS yönetimi.

Yönetilebilir Switch, VLAN & Kurumsal Wi-Fi

Temel sorun giderme

Ofis içi switch konfigürasyonu, ağ segmentasyonu (VLAN) ve kesintisiz kurumsal kablosuz ağ yayını.

Güvenli SSL-VPN & Şubeler Arası Tünelleme

Mevcut SSL-VPN kullanıcı desteği

Uzaktan çalışanlar için şifreli VPN erişimi ve merkez-şubeler arasında güvenli IPsec VPN tünelleri.

3-2-1 Kuralına Uygun Hibrit Yedekleme

Mevcut yedek yazılımı günlük kontrolü

Yerel NAS/sunucu ve güvenli bulut depolamaya otomatik şifreli yedekleme stratejisi ve günlük takibi.

Yedek Doğrulama & Periyodik Geri Dönüş Testi

3 ayda bir örnek dosya testi

Yedeklerin gerçekten çalışabilir olduğunu doğrulamak için yapılan periyodik test restore (geri yükleme) tatbikatları.

İş Sürekliliği & Felaket Kurtarma (DRP)

Dahil değil

Kritik sistem çökmesi veya veri kaybında sistemleri en kısa sürede ayağa kaldırma acil eylem planı.

Merkezi Antivirüs & EDR Uç Nokta Koruması

Mevcut antivirüs konsol takibi

Tüm bilgisayar ve sunucuların tek bir merkezden yönetilen EDR/antivirüs sistemiyle fidye yazılımlarına karşı korunması.

İşletim Sistemi & Yazılım Güvenlik Yamaları

Aylık kritik Windows yamaları

Windows ve kritik yazılım güncellemelerinin iş aksamadan kontrollü ve onaylı olarak dağıtılması.

Ağ ve Sistem Periyodik Zafiyet Taraması

Dahil değil

İç ağdaki açık portlar, zayıf parolalar ve yapılandırma hatalarının otomatik araçlarla taranıp raporlanması.

7/24 Kesintisiz Sunucu & Ağ İzleme

Temel uptime ping izleme

Sunucu, servis ve internet bağlantısının 7/24 sensörlerle izlenerek arızaların oluşmadan fark edilmesi.

Disk, RAM & CPU Eşik Değer Alarmları

Kritik disk doluluk alarmları

Donanım kaynaklarının tükenmesini önleyen proaktif uyarı sistemi ve kapasite planlama analitiği.

Aylık IT Faaliyet & Sistem Sağlık Raporu

Özet e-posta faaliyet raporu

Açılan çağrılar, çözülen sorunlar, yedekleme durumu ve donanım sağlığı hakkında yönetici özet raporu.

Çeyreklik IT Strateji & Donanım Danışmanlığı

Dahil değil

Şirket büyüme hedefleriyle uyumlu teknoloji yatırımı, lisanslama ve altyapı yenileme danışmanlığı.

Sözleşme & Hizmet Seviyesi (SLA) Güvencesi

BilişimBakım ile imzalanan kurumsal sözleşmelerde tüm müdahale süreleri yazılı taahhüt altına alınır. Kritik arızalarda sistem mühendislerimiz 30 Dakika Uzaktan Müdahale içerisinde uzaktan veya yerinde müdahaleye başlar. Her ay sunulan IT Faaliyet Raporu ile SLA karşılama oranları şeffafça paylaşılır.

Tüm sözleşmeler DigitalHooman Bilişim Teknolojileri tüzel garantisi altındadır.